GYIK (Gyakran ismétlődő kérdések)

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

1. Hogyan tudok rendelni?

A rendelés leadásához válaszd ki a kívánt terméket, majd kattints a „Kosárba rakom” gombra. Ezután lépj a pénztárba, add meg az adataidat, válaszd ki a fizetési és szállítási módot, majd véglegesítsd a rendelést. A sikeres rendelésről visszaigazoló e-mailt kapsz.

2. Milyen fizetési módok érhetők el?

• Bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard)

• Utánvétes fizetés készpénzzel vagy bankkártyával

• Banki átutalás

3. Mikor kapom meg a rendelésem?

A szállítási idő általában 2-7 munkanap, attól függően, hogy a termék raktáron van-e. A pontos szállítási időről e-mailben értesítünk.

4. Mennyi a szállítási díj?

A szállítási díj függ a választott futárszolgálattól és a rendelés összegétől. A pontos költséget a pénztárnál látod.

5. Van lehetőség ingyenes szállításra?

Bizonyos rendelési összeg felett ingyenes szállítást biztosítunk. Az aktuális ajánlatokról a pénztárnál vagy az akciók oldalon tájékozódhatsz.

6. Mi történik, ha nem vagyok otthon a kiszállításkor?

A futárszolgálat értesítést hagy, és egy újabb időpontban megpróbálja kézbesíteni a csomagot. Ha többszöri próbálkozás után sem sikerül átvenned, a csomag visszakerül hozzánk.

7. Visszaküldhetem a terméket, ha nem vagyok elégedett?

Igen, a vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldheted a terméket, ha nem vagy elégedett. A visszaküldés előtt vedd fel velünk a kapcsolatot. A terméket eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.

8. Ki állja a visszaküldés költségét?

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás vagy sérült terméket kaptál.

9. Mit tegyek, ha sérült vagy hibás terméket kaptam?

Ha a csomagod sérülten érkezik, vagy a termék hibás, kérlek, azonnal lépj kapcsolatba velünk e-mailben vagy telefonon, és csatolj fényképet a problémáról.

10. Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?

Bármilyen kérdés esetén elérsz minket e-mailben vagy telefonon a Kapcsolat oldalon feltüntetett elérhetőségeken. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 között áll rendelkezésedre.

Ha további kérdésed van, vedd fel velünk a kapcsolatot!